SOBRE NÓS
O TUMO Center for Creative Technologies é um programa educacional gratuito que coloca jovens, entre os 12 e os 18 anos, na definição do seu percurso de aprendizagem, permitindo-lhes expandir os seus conhecimentos em tecnologia e artes, independentemente do seu contexto socioeconómico. Fundado em Yerevan, Armênia, em 2011, o TUMO está presente em mais de 10 países na Europa, América e Ásia.
Em Portugal, o TUMO está a ser implementado pela Shaken Not Stirred, a mesma equipa da 42 Portugal. Em Portugal, os centros TUMO já estão em funcionamento em Coimbra, Lisboa e Porto, cada um com capacidade para até 1.500 estudantes, com a ambição de expandir ainda mais a nível nacional. O primeiro centro internacional operado pela nossa equipa abrirá em Bilbau, em outubro de 2026.
Através de Self-Learning, Workshops and Learning Labs, os estudantes são levados numa trajetória de aprendizagem focada nas áreas de Robótica, Fotografia, Desenvolvimento de Jogos, Design Gráfico, Produção de Filmes, Programação, Música e Animação. No próximo ano letivo iremos abrir mais duas áreas: Modelação 3D e IA Generativa. Estas competências são sempre desenvolvidas presencialmente nos centros TUMO sob a orientação da nossa equipa educativa, tendo acesso à nossa plataforma digital e a todo o hardware e software necessário.
SOBRE A VAGA
O/A Head of Student Experience é responsável por garantir uma experiência de aprendizagem excecional aos estudantes no âmbito do programa principal do TUMO, através da gestão da equipa de Learning Coaches e da otimização do envolvimento e potencial de cada estudante. Esta função centra-se no apoio aos estudantes, na execução do programa e na melhoria contínua da experiência de aprendizagem. Procuramos alguém apaixonado por educação, inovação e por gerar um impacto positivo no percurso de aprendizagem dos estudantes!
As principais responsabilidades incluem, mas não estão limitadas a:
Garantir a excelência do programa através da liderança, mentoria e avaliação da equipa de Learning Coaches, assegurando uma comunicação eficaz, uma boa gestão de fluxos de trabalho e o desenvolvimento profissional da equipa;
Supervisionar o envolvimento e a progressão dos estudantes no programa principal do TUMO, garantindo um percurso de aprendizagem personalizado e enriquecedor;
Desenvolver e implementar iniciativas de envolvimento dos estudantes, promovendo a motivação e a participação ativa no programa;
Realizar análises e relatórios regulares sobre o progresso dos estudantes, assegurando a recolha e tratamento da informação, bem como a implementação de intervenções adequadas sempre que necessário;
Articular com a equipa de Admissions e Infodesk para garantir um processo de onboarding dos estudantes fluido e bem planeado, assegurando uma boa experiência desde o início e uma transição positiva para a equipa de Learning Coaches;
Apoiar o arranque do ano letivo do centro, definindo/revendo processos, calendário, plano educativo, recursos pedagógicos e recrutando a equipa necessária;
Contribuir para a definição e implementação do roadmap educativo anual, alinhando-o com as prioridades anuais do TUMO Portugal, os objetivos locais e as metodologias TUMO;
Contribuir para o desenvolvimento de parcerias com a comunidade, criando oportunidades para que os estudantes possam ativar a sua criatividade, conhecimentos e potencial enquanto cidadãos.
SOBRE TI
Gestão da experiência do estudante: Capacidade para criar e acompanhar a experiência dos estudantes no centro, garantindo uma mentoria positiva e enriquecedora, conduzindo os estudantes ao alcance dos seus objetivos e dos objetivos anuais do centro;
Empatia: Capacidade de estabelecer ligação com os estudantes de forma empática, compreender as suas necessidades e criar um ambiente de aprendizagem envolvente, dinâmico e de apoio;
Curiosidade e inspiração: Conhecimento e curiosidade contínua sobre aprendizagem inovadora, metodologias educativas e técnicas de mentoria, de forma a inspirar e implementar novas abordagens sempre que necessário;
Liderança: Competências de gestão de equipas, liderança e mentoria, com capacidade para inspirar e envolver diferentes perfis;
Comunicação e colaboração: Competências de comunicação e relacionamento interpessoal, com forte capacidade de colaboração e trabalho eficaz em equipa;
Desenho de programas e atividades: Capacidade para desenhar e implementar programas e atividades estruturadas, com intencionalidade, estratégia e paixão - experiência prévia em desenho pedagógico e/ou estratégias de educação não formal será valorizada;
Gestão operacional: Aptidão para gerir operações diárias e fluxos organizacionais, como escalas de equipa ou acompanhamentos mensais, demonstrando pensamento analítico, foco na melhoria contínua, adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos;
Pensamento analítico: Competências de análise de dados, com proficiência em reporting e à vontade na utilização de Excel ou outras ferramentas semelhantes para monitorização de desempenho. Conforto na utilização de ferramentas, processos e recursos tecnológicos;
Gestão de stakeholders: Capacidade para desenvolver e manter parcerias com diferentes stakeholders;
Idiomas: Proficiência na comunicação em português e inglês;
Nível de habilitações: Mestrado (obrigatório).
O QUE OFERECEMOS
Somos uma equipa dinâmica que gosta de trabalhar em conjunto e acredita que podemos causar um impacto positivo na educação em Portugal.
Uma posição a full time, a ser desempenhada presencialmente no centro TUMO Lisboa (Factory Lisbon, Av. Infante Dom Henrique 143, 1950-406 Lisboa);
Um pacote de remuneração e benefícios que corresponde à responsabilidade exigida pela função, alinhado com a experiência do candidato;
Férias: 6 dias adicionais, além das férias obrigatórias;
Seguro de Saúde: 75% cofinanciado pela organização;
Horário: o horário de trabalho está dependente do horário do centro TUMO e será discutido durante o processo de recrutamento;
Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento para promover o crescimento contínuo.
Esta função reporta diretamente ao Center Manager do TUMO Lisboa
CANDIDATURAS
Todas as candidaturas devem ser submetidas através da página do TUMO Portugal no LinkedIn, incluindo o seu CV. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do email [email protected] e responderemos prontamente. Todas as candidaturas serão tratadas com respeito e estrita confidencialidade, incluindo a utilização de Inteligência Artificial pelo nosso sistema ATS Factorial RH durante o processo de recrutamento, em conformidade com o regulamento (UE) 2024/1689.